Política de Devolución y Cambio
En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tus compras. Por eso, te explicamos cómo puedes realizar cambios o devoluciones de forma fácil y rápida.
¿Cuándo puedo realizar una devolución o cambio?
- Tienes un plazo de 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución. Es importante respetar este período para que podamos ayudarte sin inconvenientes.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
1. En tienda presencial
- Visita cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- Presenta el producto junto con el ticket de compra o comprobante.
- Nuestros colaboradores te asistirán para realizar el cambio o devolución correspondiente.
2. Desde tu domicilio
- Envía un correo a [email protected] indicando tu número de orden, detalles del producto y motivo de la devolución o cambio.
- Nuestro equipo se contactará contigo a la brevedad para coordinar la recogida o indicarte cómo enviarnos el producto.
Condiciones importantes
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas originales.
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que estén en oferta, salvo que presenten algún defecto.
- El costo de envío por devolución puede ser asumido por el cliente, salvo que el producto tenga algún defecto de fábrica.
Consejos para una devolución exitosa
- Guarda siempre tu ticket o comprobante de compra.
- Revisa el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier daño o error.
- Contacta con nosotros lo antes posible si necesitas realizar un cambio o devolución.
Con esta política buscamos ofrecerte una experiencia de compra confiable y segura, dándote la tranquilidad que mereces al momento de elegir nuestros productos. ¡Estamos para ayudarte!
